Μετρήστε τι δουλεύει: αιτήματα, δοκιμές και CRM, όχι ένστικτο

Οι προβολές δεν είναι ο στόχος

Είναι εύκολο να ενθουσιαστείτε με τις προβολές. Ένα reel με πολλές προβολές μοιάζει με επιτυχία, και μερικές φορές είναι. Όμως οι προβολές δεν πληρώνουν προμήθεια. Προμήθεια πληρώνει ένας αγοραστής που άφησε τα στοιχεία του, ήρθε σε επίσκεψη και έκανε προσφορά. Οπότε η σημαντική ερώτηση δεν είναι πόσοι είδαν, αλλά πόσοι επικοινώνησαν, και τι έγινε μετά.

Οι περισσότεροι μεσίτες δεν μπορούν να το απαντήσουν. Δημοσιεύουν σε αρκετά δίκτυα, δέχονται τηλέφωνα από διάφορα σημεία και δεν θυμούνται ποιος ήρθε από πού. Στο τέλος, κάθε απόφαση μάρκετινγκ παίρνεται με το ένστικτο. Αυτό το άρθρο αφορά έναν απλό τρόπο να αντικαταστήσετε το ένστικτο με νούμερα, χωρίς να γίνετε αναλυτές.

Δύο σημεία, δύο είδη δεδομένων

Για να μετράτε σωστά, πρέπει να ξέρετε πού βρίσκεται κάθε νούμερο. Οι προβολές ανά reel βρίσκονται στα στατιστικά κάθε δικτύου: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube και LinkedIn. Τα αιτήματα βρίσκονται στο Nadlaniko. Ο πίνακας ελέγχου σας δείχνει leads ανά ακίνητο, ανά ημέρα και ανά πηγή, με γραφήματα.

Αυτό που συνδέει τα δύο είναι η σελίδα του ακινήτου. Κάθε reel που δημοσιεύεται από το Nadlaniko βγαίνει με σύνδεσμο προς τη σελίδα του ακινήτου, και κάθε αίτημα από αυτή τη σελίδα, το chatbot της ή τη φόρμα ραντεβού της καταλήγει στο CRM μαζί με το ακίνητο για το οποίο ρώτησαν. Έτσι, για κάθε ακίνητο μπορείτε να βάλετε δίπλα δίπλα τις προβολές των βίντεό του και τα αιτήματα που πραγματικά έφερε.

• Προβολές ανά reel: στα στατιστικά κάθε δικτύου
• Leads ανά ακίνητο, ανά ημέρα και πηγή: στον πίνακα ελέγχου του Nadlaniko
• Τι έγινε με κάθε lead: στο CRM, ανά στάδιο

Παρακολουθήστε κάθε δίκτυο ξεχωριστά

Δεν φέρνει κάθε δίκτυο τους ίδιους πελάτες. Το TikTok μπορεί να φέρνει πολλές προβολές και λίγα αιτήματα, ενώ το LinkedIn λιγότερες προβολές αλλά σοβαρούς επενδυτές. Ο μόνος τρόπος να το ξέρετε είναι να το ελέγξετε. Μία φορά την εβδομάδα, δείτε τις προβολές σε κάθε δίκτυο και συγκρίνετέ τες με τα αιτήματα της εβδομάδας ανά πηγή.

Αν τρέχετε πληρωμένες καμπάνιες, το Nadlaniko σάς επιτρέπει να προσθέσετε pixel παρακολούθησης της Meta, της Google, του TikTok και του LinkedIn στις σελίδες των ακινήτων σας. Έτσι και τα διαφημιστικά συστήματα των δικτύων ξέρουν ποιος έφτασε στη σελίδα, και βλέπετε εκεί τα αποτελέσματα κάθε καμπάνιας.

Μια απλή δοκιμή: δύο παρουσιαστές, ένα ακίνητο

Κανένας παρουσιαστής δεν κερδίζει πάντα. Ένα κοινό σταματά για ένα γνώριμο πρόσωπο, ένα άλλο για έναν προσεγμένο παρουσιαστή από τη γκαλερί, ένα τρίτο προτιμά το σπίτι σε όλη την οθόνη με τον χαρακτήρα σας σε φούσκα. Αντί να μαντεύετε, δοκιμάστε το στα δικά σας ακίνητα.

Η δοκιμή είναι απλή. Φτιάξτε δύο reels του ίδιου ακινήτου: ίδιες φωτογραφίες, ίδιο σενάριο, ίδια μουσική, και αλλάζει μόνο ο παρουσιαστής. Δημοσιεύστε τα στο ίδιο δίκτυο την ίδια ώρα της ημέρας, με μια εβδομάδα διαφορά, ώστε η διαφορά να έρχεται από τον παρουσιαστή και όχι από τη στιγμή. Όποιος φέρνει περισσότερα αιτήματα γίνεται ο προεπιλεγμένος σας, μέχρι την επόμενη δοκιμή.

Ή: δύο hooks

Η ίδια ιδέα ισχύει για το hook, τα πρώτα δευτερόλεπτα που κρίνουν αν ο θεατής θα συνεχίσει να σκρολάρει. Μπορείτε να διαβάσετε και να διορθώσετε το σενάριο πριν το εγκρίνετε, οπότε φτιάξτε δύο εκδοχές με διαφορετική πρώτη φράση. Η μία ανοίγει με την τιμή ή την τοποθεσία, η άλλη με την εμπειρία, όπως μια ηλιόλουστη βεράντα με θέα.

Ένας κανόνας μετράει: αλλάζετε ένα πράγμα τη φορά. Αν αλλάξετε μαζί παρουσιαστή, hook και μουσική, δεν θα ξέρετε τι έκανε τη διαφορά. Μία μικρή, καθαρή δοκιμή αξίζει περισσότερο από δέκα μπερδεμένες.

Το CRM: μη χάνετε κανένα lead

Ένα αίτημα που δεν το χειρίστηκε κανείς δεν μετράει καθόλου, οπότε η καλή μέτρηση ξεκινά από την καλή παρακολούθηση. Στο Nadlaniko κάθε αίτημα γίνεται καρτέλα πελάτη με το ακίνητο για το οποίο ρώτησε, τον προϋπολογισμό, τα δωμάτια και πόσο σοβαρός είναι. Λαμβάνετε email για κάθε νέο lead και μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις και ημερομηνία επανεπικοινωνίας.

Περάστε κάθε lead από τα στάδια: νέο, επικοινωνία, συνάντηση, προσφορά, κλείσιμο. Μετά από μερικούς μήνες, αυτά τα στάδια λένε την πραγματική ιστορία. Ίσως ένα δίκτυο φέρνει πολλά νέα leads που δεν φτάνουν ποτέ σε συνάντηση. Ίσως ένας παρουσιαστής φέρνει λιγότερα αιτήματα, αλλά πιο σοβαρά. Αυτό δεν θα το βλέπατε ποτέ στις προβολές.

Κρατήστε ό,τι αποδίδει

Μόλις έχετε νούμερα, δράστε με βάση αυτά. Κρατήστε τον παρουσιαστή, το hook, τη διάρκεια βίντεο και τα δίκτυα που φέρνουν συναντήσεις και προσφορές, και σταματήστε να επενδύετε σε ό,τι δεν φέρνει. Αυτό δεν σημαίνει να εγκαταλείψετε ένα δίκτυο μετά από μία αδύναμη εβδομάδα. Σημαίνει να ελέγχετε στον χρόνο και να προσαρμόζεστε.

Και συνεχίστε να δοκιμάζετε. Ό,τι δούλεψε το περασμένο τρίμηνο δεν θα δουλέψει απαραίτητα και το επόμενο, γιατί το κοινό αλλάζει, όπως και τα δίκτυα. Ο μεσίτης που μετρά τακτικά δεν χρειάζεται να μαντεύει, και βάζει τον χρόνο και τα χρήματά του σε ό,τι πραγματικά φέρνει πελάτες.