Από τις προβολές στα αιτήματα: τι γίνεται αφού δουν το reel σας

Οι προβολές είναι ωραίες. Τα αιτήματα είναι δουλειά

Ένα καλό reel μπορεί να φέρει πολλές προβολές. Όμως μια προβολή δεν είναι πελάτης. Ανάμεσα στη στιγμή που κάποιος σταματά να σκρολάρει και στη στιγμή που στέκεται μαζί σας στο σαλόνι υπάρχουν αρκετά βήματα, και μπορείτε να τον χάσετε σε οποιοδήποτε από αυτά: ο σύνδεσμος πηγαίνει σε μια φορτωμένη ανάρτηση, δεν υπάρχει κανείς να απαντήσει σε μια ερώτηση στις έντεκα το βράδυ, η επανάκληση αργεί, και τα στοιχεία του χάνονται κάπου στις συνομιλίες σας στο WhatsApp.

Στο Nadlaniko αυτή η διαδρομή είναι χτισμένη ως μία ροή, στον ίδιο λογαριασμό: ένα reel στα social, μια σελίδα προορισμού για το ακίνητο, ένα lead στο CRM και μια συνάντηση στο ημερολόγιό σας. Ας περάσουμε από κάθε στάδιο, και από το τι μπορείτε να κάνετε ώστε να χάνονται όσο λιγότεροι γίνεται στην πορεία.

Πρώτο στάδιο: σελίδα προορισμού για κάθε ακίνητο

Κάθε ακίνητο αποκτά τη δική του προσεγμένη σελίδα για κινητό με το reel, τις αρχικές φωτογραφίες, κάθε στοιχείο της αγγελίας και το brand σας: λογότυπο, χρώματα, φωτογραφία και στοιχεία επικοινωνίας. Αντί να στείλετε τον αγοραστή σε μια ανάρτηση που έχει ήδη θαφτεί στο feed, του στέλνετε έναν σύνδεσμο που τα περιέχει όλα.

Ο σύνδεσμος δείχνει ωραίος όταν κοινοποιείται σε WhatsApp, Facebook και Instagram, με καθαρή προεπισκόπηση. Η σελίδα έχει φόρμα επικοινωνίας που πηγαίνει κατευθείαν στο CRM σας και κουμπί WhatsApp, και το ακίνητο παίρνει επιπλέον προβολή στη σελίδα ακινήτων του Nadlaniko και στη δική σας σελίδα μεσίτη. Αν τρέχετε καμπάνιες, μπορείτε επίσης να συνδέσετε pixel παρακολούθησης της Meta, της Google, του TikTok και του LinkedIn.

• Βάλτε τον σύνδεσμο της σελίδας σε κάθε ανάρτηση, στο bio και στα Stories
• Στείλτε τον στις ομάδες και στις επαφές σας στο WhatsApp
• Συμπληρώστε κάθε στοιχείο του ακινήτου, γιατί η σελίδα ενημερώνεται από αυτά

Δεύτερο στάδιο: ένα chatbot που απαντά ενώ κοιμάστε

Οι περισσότερες ερωτήσεις αγοραστών έρχονται στις πιο άβολες στιγμές: το βράδυ, το Σαββατοκύριακο, στη μέση μιας άλλης συνάντησης. Όποιος δεν παίρνει απάντηση προχωρά στην επόμενη αγγελία. Το chatbot στη σελίδα του ακινήτου απαντά στους επισκέπτες κάθε ώρα, μόνο από τα στοιχεία του ακινήτου και την περιγραφή του γραφείου σας, και συλλέγει όνομα και τηλέφωνο κατευθείαν στο CRM.

Αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα των απαντήσεών του εξαρτάται από όσα συμπληρώσατε. Όσο πιο πλήρη είναι τα στοιχεία του ακινήτου, όπως όροφος, πάρκινγκ, αποθήκη, μπαλκόνι και ημερομηνία παράδοσης, τόσο περισσότερες ερωτήσεις μπορεί να απαντήσει το bot και τόσο λιγότερες μένουν να σας περιμένουν. Το bot δεν επινοεί τίποτα: αν κάτι δεν είναι γραμμένο, δεν θα απαντήσει σαν να το ξέρει.

Τρίτο στάδιο: οι αγοραστές κλείνουν μόνοι τους επίσκεψη

Ένας ενδιαφερόμενος αγοραστής πατά «Κλείστε επίσκεψη», ή κλείνει με το bot μέσα στη συνομιλία, και διαλέγει ώρα από τα ελεύθερα κενά σας. Η συνάντηση μπαίνει κατευθείαν στο Google Calendar, με τα στοιχεία του και το ακίνητο για το οποίο ρώτησε. Οι ώρες που είστε απασχολημένοι μπλοκάρονται αυτόματα, οπότε δεν υπάρχουν διπλές κρατήσεις.

Ο αγοραστής επιλέγει επίσκεψη, τηλεφώνημα ή βιντεοκλήση. Η φόρμα κράτησης περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο, και η κράτηση μέσα από τη συνομιλία έρχεται με το chatbot AI. Το όφελος είναι προφανές: αντί για πήγαινε-έλα μηνυμάτων για να βρεθεί ώρα, ο αγοραστής απλώς διαλέγει μία, κι εσείς εμφανίζεστε.

Τέταρτο στάδιο: παρακολούθηση στο CRM μέχρι το κλείσιμο

Κάθε αίτημα, είτε από τη σελίδα προορισμού, το bot, τη φόρμα κράτησης ή κάποιο που προσθέτετε εσείς, γίνεται καρτέλα πελάτη σε μία λίστα: το ακίνητο για το οποίο ρώτησε, η περιοχή, ο προϋπολογισμός, τα δωμάτια και πότε σκοπεύει να αγοράσει. Σημειώνετε πόσο σοβαρός είναι, ζεστός, χλιαρός ή κρύος, και τον περνάτε από τα στάδια: νέο, επικοινωνία, συνάντηση, προσφορά, κλείσιμο.

Λαμβάνετε email για κάθε νέο lead. Στην καρτέλα μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις και ημερομηνία επανεπικοινωνίας, και το σύστημα ελέγχει επίσης κάθε αγοραστή απέναντι σε όλα σας τα ακίνητα, βαθμολογεί την ταύτιση από ένα έως πέντε αστέρια και σας ετοιμάζει μήνυμα WhatsApp ή email όταν εμφανίζεται ένα δυνατό ταίριασμα.

• Απαντήστε σε κάθε νέο lead όσο πιο γρήγορα μπορείτε
• Ορίστε ημερομηνία επανεπικοινωνίας για κάθε πελάτη και ενημερώστε το στάδιο μετά από κάθε τηλεφώνημα
• Ένας αγοραστής που δεν ταίριαξε σε αυτό το ακίνητο ίσως ταιριάζει στο επόμενο

Τι να μετράτε κάθε εβδομάδα

Στην ενότητα των ακινήτων σας βλέπετε με μια ματιά προβολές και leads για κάθε ακίνητο. Πολλές προβολές αλλά λίγα αιτήματα συνήθως σημαίνει ότι η σελίδα θέλει δουλειά: στοιχεία που λείπουν, αδύναμες φωτογραφίες ή καθόλου τιμή. Αιτήματα αλλά λίγες συναντήσεις; Ελέγξτε πόσο γρήγορα απαντάτε και αν το ημερολόγιό σας έχει αρκετά ελεύθερα κενά. Έτσι ξέρετε ακριβώς τι να διορθώσετε, αντί να φτιάχνετε όλο και περισσότερα reels ελπίζοντας στο καλύτερο.