Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

Datos de la cuenta: nombre, email, teléfono y nombre de la agencia.

Contenido que subes: fotos del inmueble, textos, un selfie y grabaciones de voz.

Datos de uso: vídeos creados, publicaciones programadas y datos técnicos básicos (dirección IP, navegador).

2. Datos biométricos: voz y cara

Tu grabación de voz y tu selfie se usan para crear una voz clonada y un avatar. Según la Enmienda 13 de la ley israelí de protección de la privacidad, pueden considerarse «información de especial sensibilidad».

Por eso pedimos un consentimiento explícito, grabado y guardado con fecha y hora; los usamos solo para los vídeos que creas; nunca los vendemos, compartimos para marketing ni los usamos para entrenar modelos.

Puedes borrar tu voz e imagen cuando quieras desde los ajustes. El borrado incluye una solicitud de supresión a nuestros encargados del tratamiento.

3. Con quién compartimos

Encargados que actúan solo en nuestro nombre: proveedores de IA (guion, voz, home staging y vídeo), alojamiento, pagos y publicación en las redes que conectes.

Cada encargado recibe solo lo que necesita su paso y está sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

4. Usuarios en la Unión Europea (RGPD)

Bases jurídicas: ejecución del contrato (el servicio), consentimiento (voz e imagen) e interés legítimo (seguridad y mejora).

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a reclamar ante la autoridad de control de tu país.

Las transferencias fuera del EEE se basan en mecanismos aprobados, como las cláusulas contractuales tipo.

5. Conservación y borrado

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, borramos el contenido en 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (como las facturas).

Puedes pedir una copia o el borrado de tus datos desde la página de contacto.

6. Cuentas cuya suscripción venció

Si una suscripción no se renueva, las páginas de propiedades se retiran 30 días después de que venza el acceso, y los datos se conservan 12 meses desde esa fecha. 30 días antes del borrado te enviamos un enlace para descargar una copia de todos tus datos.

Al terminar el plazo borramos los archivos (fotos, vídeos, grabaciones), las propiedades, los contactos y consultas del CRM y los datos personales de la cuenta. Solo conservamos lo que exige la ley: registros de facturación, pagos y facturas, y los datos de acceso necesarios para contactarnos sobre ellos. Cada borrado queda registrado en el registro de auditoría.

Puedes descargar una copia de tus datos en cualquier momento desde la página de facturación de tu cuenta, incluso con la suscripción inactiva.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo de los tokens de acceso a redes, accesos con privilegios mínimos y registro de auditoría de las acciones de administración.